F.A.Q

Comment réserver un séjour ?

Le plus simple est de remplir un formulaire en cliquant sur le bouton “demander un devis” ou “faire une demande” présent sur chaque page séjour. Cette étape ne vous engage en rien, elle vous permet simplement d’échanger avec un spécialiste qui répond à toutes vos questions. Vous serez ensuite guidé si vous souhaitez finaliser votre réservation.

En combien de temps puis-je avoir un devis ?

Nos équipes travaillent du lundi au samedi et font le maximum pour échanger avec vous et vous proposer un devis dans les 24h qui suivent votre demande.

Comment obtenir plus d'informations sur un séjour ?

Vous pouvez remplir un formulaire de demande de devis et nous poser des questions, nous vous répondrons par email ou par téléphone avant de vous proposer un devis.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton “Demander + d’infos” présent sur les pages séjour.

Enfin vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, par téléphone, au 01 79 75 71 72 de 10h à 18h30.

Est-il possible d’annuler une réservation ?

Toute demande, tant qu’elle n’est pas réglée, est annulable à tout moment. A partir du moment où elle est réglée, les conditions d’annulation spécifiques au voyage s’appliquent.

Y a-t-il d’autres disponibilités que celles présentes sur le site ?

Nous travaillons avec un très grand réseau de guides locaux et sommes donc en mesure de répondre à la plupart des demandes. N’hésitez donc pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la date qui vous correspond. 

Kazaden propose-t-elle les vols ?

Nous ne proposons pas de vols mais pouvons vous conseiller sur les meilleurs dates et tarifs en fonction de votre projet.

Kazaden propose-t-elle des assurances ?

Nous proposons des garanties voyage pour un très grand panel de séjours. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations. 

Avec qui puis-je échanger pendant ma réservation ?

Tout au long de votre réservation vous pouvez échanger avec l’équipe Kazaden par téléphone ou via notre messagerie. Pour les séjours vendus directement par nos guides locaux sélectionnés, vous pouvez également échanger avec eux par téléphone ou via la messagerie

Comment puis-je joindre Kazaden ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour nous joindre : 

  • Par téléphone, au 01 79 75 71 72 du lundi au samedi de 10 à 18h30
  • Par email via l’adresse contact.resa[at]kazaden.com
  • Via les formulaires de contact présents sur le site

Nos bureaux sont situés à Paris et à Lyon, mais nous sommes une agence 100% en ligne et communiquons avec vous par téléphone.