FAQ

  • KAZADEN qu'est-ce que c'est ?

    KAZADEN propose un catalogue unique d’expériences sportives exceptionnelles conçues pour répondre au mieux à vos attentes.

    KAZADEN vous permet de choisir l’aventure sportive qui correspond précisément à vos attentes, de manière simple et ludique. Photos, avis clients, programmes détaillés, trouvez toutes les informations essentielles pour sélectionner rigoureusement votre activité et passer des journées de rêves aux côtés de professionnels passionnés.

    Pour en savoir plus, découvrez Le Concept KAZADEN.

  • Qui peut utiliser KAZADEN ?

    KAZADEN est un site internet qui s’adresse à toutes les personnes amatrices de sport et de vacances actives.

    Les activités et expériences proposées sur KAZADEN s’adressent à tous les niveaux de sportifs. De l’ascension du Mont-Blanc à la croisière farniente en famille… il y en a pour tous les goûts !

  • Qui propose les activités que l'on trouve sur KAZADEN ?

    KAZADEN rassemble pour la première fois tous les meilleurs professionnels du sport outdoor. Ce sont eux qui concoctent pour vous les plus belles expériences sportives. Grâce à KAZADEN, vous pouvez rentrer directement en contact avec les meilleurs Pros. Passionnés et disponibles, ils répondront à toutes vos interrogations : vous pouvez les contacter à tout instant via leur profil KAZADEN.

    Nos partenaires Pros sont choisis selon des critères de sélection stricts, découvrez-les !

  • Comment l'aventure KAZADEN a-t-elle commencé ?

    Tout a commencé lorsque les créateurs de KAZADEN ont trouvé ça étonnement compliqué de trouver et de réserver des aventures sportives exceptionnelles en France. C’est comme ça qu’ils ont eu l’idée de créer un label qui soit synonyme de qualité, de découverte et de passion ! KAZADEN fait tout le travail pour vous, en partant à la recherche des fournisseurs d’aventures sportives mémorables autour de chez vous et sur votre prochain lieu de vacances.

    En savoir plus sur l'aventure KAZADEN

  • Comment réserver une activité ?

    Pour réserver une activité qui vous plait, rien de plus simple : il vous suffit de contacter directement le Pro qui l’organise au moyen du formulaire de réservation ou en appelant KAZADEN.

    Vous pourrez très bientôt aller 2 fois plus vite en réservant de manière instantanée et en payant directement en ligne.

  • Comment créer son offre sur-mesure ?

    Une fois que vous avez trouvé le Pro idéal vous pouvez très facilement entrer en contact avec lui. Tout simplement en lui envoyant un formulaire de demande sur-mesure. Le Pro le recevra alors par email et par SMS et pourra répondre à votre demande très rapidement en vous rappelant ou en vous envoyant également un email dès qu’il sera disponible.

    Vous pouvez également directement contacter l’équipe KAZADEN par téléphone au 0179757172. Nous nous chargerons de vous trouver le Pro et l’activité idéals pour vivre un moment d’exception !

  • J'ai réservé une activité auprès d'un Pro et je souhaite annuler, comment faire ?

    Tant que vous n’avez pas payé en ligne, KAZADEN n’est pas responsable de l’activité. Il faut donc impérativement que vous contactiez directement le Pro pour lui dire que vous souhaitez annuler. Si vous avez payé tout ou partie du prix de l’activité, votre remboursement dépendra des conditions générales de vente du Pro avec lequel vous fonctionnez.

  • J'ai réservé une activité auprès d'un Pro et celui-ci a dû annuler, que se passe-t-il ?

    Il peut arriver qu’un Pro doive annuler une activité : cela peut-être pour des raisons météorologiques, pour des raisons de sécurité ou pour des raisons personnelles.

    Leurs conditions d’annulation dépendent souvent du sport qu’ils exercent et de leurs choix personnels, nous vous invitons à vous renseigner auprès du Pro à ce sujet avant toute réservation.

    Rassurez-vous, en cas de pépin, KAZADEN s’engage à faire tout son possible pour vous trouver une activité équivalente, n’hésitez-pas à nous contacter si vous êtes dans cette situation.

  • Pourquoi laisser un avis client ?

    KAZADEN permet à tout le monde de s’assurer de la qualité des prestations délivrées par nos partenaires. En laissant votre avis après une activité, vous permettez aux internautes de bénéficier de votre précieux retour !

  • Quelle est la politique de modération des avis ?

    Les avis ne peuvent pas être cachés, modifiés ou supprimés par les partenaires KAZADEN.

    Cependant, tout avis comportant des insultes, une atteinte directe à une personne ou tenant des propos injurieux, racistes, diffamatoires n'ont pas leur place sur le site www.kazaden.com et seront supprimés. Voir nos critères de publication.

  • Sur quels critères les partenaires sont-ils notés?

    Les partenaires sont notés sur des critères précis : leur sympathie, leurs qualités de pédagogues, leur technicité. Le particulier ajoute également un commentaire expliquant sa note.

  • Qui peut devenir Partenaire Pro Kazaden ?

    Un Partenaire Pro KAZADEN cela peut être aussi bien un instructeur indépendant (guide de haute montagne, coach sportif, skipper, moniteur de surf…) qu’une équipe de pros (école de parapente, école de kite-surf, club de randonnée, tour operator spécialisé… ). Pour être partenaire KAZADEN, les professionnels doivent répondre nécessairement à tous les critères de sélection de KAZADEN. Ils disposent donc de tous les diplômes et assurances nécessaires à l’exercice de leur sport. Partez tranquille, vous êtes entre de bonnes mains !

  • Comment choisissez vous vos ambassadeurs ?

    Nos ambassadeurs ont tous quelque chose d’unique. Ils sont médaillés olympiques, ou champions du monde, ont repoussé des records, savent transmettre leurs aventures, s’engagent pour des causes auxquelles ils croient... Ce sont de véritables pionniers, des experts qui font référence dans leur discipline.

    En plus d’être de véritables champions, ils se distinguent par leur volonté de partager leur passion avec le plus grand nombre ! C’est pour ça qu’ils ont décidé de devenir ambassadeur KAZADEN.

  • Qui organise les expériences ambassadeurs ?

    Les expériences ambassadeurs peuvent être organisées soit par l’ambassadeur lui-même (avec l’aide de son équipe bien souvent !) soit directement par KAZADEN.

  • Quand aura lieu la prochaine activité ambassadeur ?

    Nos ambassadeurs sont pour la plupart encore sportifs de haut-niveau et ont un calendrier très chargé. Ils ne peuvent donc se libérer aussi souvent qu’ils le souhaiteraient pour partager leur passion avec vous ! Cependant, KAZADEN les aide à organiser leurs activités et à faire en sorte qu’elles puissent avoir lieu le plus souvent possible. Alors un peu de patience, c’est pour bientôt !

    Si vous voulez être sûr de ne pas rater la prochaine mise en ligne d’activité sportive avec l’un de nos ambassadeurs, nous vous conseillons vivement de vous inscrire à la newsletter.

  • Pourquoi passer par KAZADEN me garantit un prix juste ?

    Contrairement à certains revendeurs d’activités sportives, KAZADEN vous garantit des prix «  sans intermédiaire ». Les prix affichés sur le site sont ceux auxquels vous avez accès lorsque vous passez en direct avec le Pro, vous ne payez aucuns frais supplémentaires pour les services KAZADEN.

  • Comment se rémunère KAZADEN ?

    KAZADEN fonctionne comme un apporteur d'affaire auprès de ses partenaires Pro et se rémunère donc sur le volume d'affaire apporté.

    L'intégralité du site est totalement gratuite pour le client qui réserve ses activités au prix "sans intermédiaire".

Avec Kazaden, réservez votre activité en toute sécurité

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