FAQ

  • Quels services m'offre KAZADEN?

    KAZADEN vous permet de séduire de nouveaux clients grâce à internet. En quelques minutes vous mettez votre profil en ligne avec votre description, vos photos, et vos activités.
    Grâce à un système de tri efficace et une ergonomie ultra optimisée, les clients trouvent vos activités en quelques clics et vous contactent très simplement.
  • Combien de clients peut me rapporter KAZADEN?

    Votre présence sur KAZADEN vous permet d'accéder aux 90% de particuliers qui préparent leurs weekends et vacances sur internet. Plus votre profil sera qualitatif avec de belles photos et des descriptifs détaillés, plus il sera efficace pour les séduire.
    Nous estimons qu'en créant votre profil KAZADEN, vous pourrez ainsi augmenter votre chiffre d'affaire de 20 à 30%.
  • Je n'y connais rien à internet, est-ce fait pour moi?

    Nous avons créé KAZADEN pour rendre internet accessible à tout le monde. Votre interface est extrêmement simple d’utilisation, vous êtes guidé(e) pas à pas pour remplir votre profil et mettre vos offres en ligne. Vous bénéficiez également de conseils en web-marketing et vous aurez bientôt accès à un véritable service de vente en ligne. Avec KAZADEN et sans connaissance particulière de l’internet, vous pouvez séduire de nouveaux clients et gagner du temps !
    Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller. Si vous rencontrez la moindre difficulté nous nous ferons un plaisir de vous aider!
  • Combien de temps cela me prendra pour gérer mon interface en ligne

    Une fois votre profil mis en ligne, vous pouvez gérer votre interface quand vous le souhaitez pour optimiser votre profil ou encore ajouter une activité ou des photos. Bien entendu, il est important que vous vous connectiez régulièrement pour répondre à vos futurs clients. La réactivité est le maître mot sur internet !
  • A qui le client paye-t-il l'activité?

    Pour l’instant, KAZADEN ne propose que de la mise en relation. KAZADEN se charge uniquement de vous mettre en relation avec vos clients potentiels et c’est à vous de conclure la vente. Par conséquent le règlement de l’activité se fait directement entre le client et vous.
  • Combien cela me coûtera?

    Votre profil est 100% gratuit ! Vous pouvez donc tester nos services sans aucun frais.
    Nous avons pensé un système de rémunération totalement gagnant/gagnant puisque vous ne payez que lorsque nous vous apportons une réservation. C’est ce que nous appelons la facturation à la « réservation apportée » : nous prenons une commission sur le montant de chaque réservation apportée par KAZADEN. Contactez-nous pour connaître notre taux de commission.
  • Comment fonctionne le système de facturation de KAZADEN ?

    C'est très simple, nous fonctionnons à la « réservation apportée ». Une réservation est considérée comme « apportée » lorsqu'un client, après avoir pris contact avec vous grâce à KAZADEN, a effectivement réservé une activité avec vous. Nous considérons donc que c’est une réservation que vous avez obtenue grâce à KAZADEN.
    A la fin de chaque mois, vous recevez une liste des clients vous ayant contacté via le site kazaden.com. Vous nous indiquez alors par mail (contact@kazaden.com) les « réservations apportées » grâce à KAZADEN et le montant total de chaque réservation apportée. Par exemple, si un client passé par KAZADEN vous réserve une activité à 50€ pour lui et 5 de ses amis, vous devez alors nous indiquer un montant de 6x50€=300€. Nous vous faisons ensuite parvenir une facture correspondant au montant des réservations que nous vous avons apportées, et le tour est joué !
    Vous pourrez très bientôt gérer cette facturation directement via votre interface Pro (désignation des clients, téléchargement et paiement de votre facture).
  • Comment déclarer mes réservations apportées ?

    A chaque fin de mois, Kazaden vous envoie un email contenant la liste des clients vous ayant contacté(e) via le site www.kazaden.com.
    A partir de la date de réception de cette liste de Clients, vous avez 15 jours pour renvoyer la déclaration de réservations apportées correspondant à cette liste de Clients. Cette déclaration devra être faite par courrier ou par email. ( vous recevrez un formulaire vous guidant )
    Une même déclaration pourra lister plusieurs réservations apportées et devra obligatoirement indiquer, pour chaque réservation :
    • Le nom du client ayant effectué la réservation
    • Le montant exact de la réservation

    Cette déclaration devra également contenir dans la mesure du possible :
    • Le nombre de personnes par réservation
    • Le type et la date de l'activité reservée

    Suite à cette déclaration, et si celle-ci ne suscite aucune interrogation de la part de Kazaden, vous recevrez la facture correspondant à la commission de Kazaden sur les réservations apportées.
  • Et si je ne déclare pas les réservations obtenues grâce à KAZADEN ? Si je ne renseigne pas correctement le montant des réservations ?

    Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service en optimisant le référencement de votre page et en mettant à votre disposition des outils efficaces pour gérer vos activités. Le système de facturation a été pensé pour établir une relation de confiance entre nos partenaires Pros et nous puisqu’il s’agit d’un système gagnant/gagnant. Vous n’avez aucun risque à prendre en créant votre page profil et n’êtes facturé(e) que lorsque KAZADEN vous est effectivement utile et vous apporte un client.
    Nous ne rencontrons ainsi quasiment jamais de problèmes avec les Pros avec qui nous travaillons. Toutefois pour toute déclaration de Réservations Apportées envoyée hors-délais ou non-conforme aux obligations de déclaration, ainsi que pour toute Réservation apportée non-déclarée, le Pro verra sa situation régularisée par une facturation à un tarif majoré. Ce tarif majoré est environ égal au double de la commission habituelle.
    Par ailleurs, en cas de non respect récurrent de ses obligations, KAZADEN pourra également pénaliser un Pro sur les systèmes de recherche internes au site www.kazaden.com ainsi que décider l’exclusion définitive du Pro.
  • Comment pouvez-vous savoir si un Pro n'a pas déclaré une « réservation apportée » ?

    Nous téléphonons de façon aléatoire à 20% des clients qui vous contactent afin d'obtenir des retours sur la qualité de nos services et des activités proposées par nos partenaires Pros. D’autre part, nous sollicitons par email la totalité des particuliers qui vous contactent pour qu’ils nous donnent leur avis (s’ils ont effectivement fait une activité). Nous sommes donc en mesure de connaître les clients qui ont effectivement trouvé l’activité qui correspond à leurs attentes via KAZADEN.
  • Pourquoi y-a-t-il un délai entre la finalisation de mon profil ou de mes offres et la mise en ligne ?

    Nous tenons à ce que la qualité globale du site soit irréprochable, c’est ce qui nous permet d’être un gage de qualité pour le particulier. Dans cette optique, nous procédons systématiquement à une vérification des contenus des Pros avant de les valider pour les mettre en ligne. C’est ce processus qui peut prendre un peu de temps et qui justifie le délai entre la fin de la rédaction de votre profil et sa mise en ligne effective. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et éventuellement accélérer ce processus de validation.
  • Pourquoi le texte de mon profil ou de mes offres est-il parfois un peu différent une fois en ligne ?

    Lors de la phase de validation du contenu, nous procédons à une vérification d’après plusieurs critères qualité :
    • l’orthographe;
    • la qualité marketing et la compréhension globale;
    • l’efficacité SEO (choix et fréquence d’utilisation des mots clés principalement).
    Cette vérification fait partie des services KAZADEN qui vous permettent d’optimiser votre image sur internet et de séduire de nouveaux clients.
    Si nous pouvons ainsi être amenés à modifier certaines parties de votre page ou de vos offres, sachez que nous veillons à bien conserver l’esprit du contenu que vous avez rédigé, afin que votre page reste votre présentation personnelle. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous expliquions plus en détails les raisons de nos modifications.
  • A quoi servent les avis clients ? (prochainement en ligne)

    Aujourd’hui, l’avis client est un critère de choix majeur pour 88% des particuliers. Vous permettre de vous faire recommander par vos clients est donc l’une des premières préoccupations de l’équipe KAZADEN, c’est un élément stratégique de votre image sur internet !
  • Sur quels critères les particuliers notent-ils les Pros ? (prochainement en ligne)

    Un particulier va noter un Pro sur 3 critères principaux : la sympathie, la pédagogie et la technicité. Il doit également ajouter un commentaire justifiant sa note.
  • Comment faire si un avis est négatif ? (prochainement en ligne)

    Il est aujourd’hui prouvé qu’un avis négatif, s’il est juxtaposé à d’autres avis plus positifs, ne nuit pas à l’image d’un Pro : il pourra au contraire crédibiliser les avis positifs ! Sachez par ailleurs que vous bénéficiez d’un droit de réponse, ce qui vous permettra de justifier un éventuel problème survenu pendant l’activité ayant été notée négativement.
  • De quelles autres fonctionnalités vais-je pouvoir profiter prochainement ?

    L’équipe KAZADEN travaille en permanence à l’amélioration des services qu’elle propose. De nombreuses fonctionnalités Pros sont en cours de développement, parmi lesquels :
    • Pour gagner du temps au quotidien :
      • Le suivi des contacts clients via l’interface Pro
      • Le paiement des acomptes en ligne
    • Pour séduire de nouveaux clients :
      • La traduction multilingue de la totalité du site
      • Le service de vente en ligne
      • La vente de voyages et séjours sportifs (grâce à notre agrément d’agence de voyage)

Avec Kazaden, réservez votre activité en toute sécurité

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